Dramat działu obsługi klienta FlixBusa. Nikt nie wie, czym się zajmuje

Dramat działu obsługi klienta FlixBusa. Nawet oni nie wiedzą, czym się do cholery zajmują

ASZdziennik

29 czerwca 2018, 17:12·1 minuta czytania

Publikacja artykułu: 29 czerwca 2018, 17:12

Fanpage Polska w dużych dawkach opublikował wiadomość wysłaną klientce przez panią Darię z działu obsługi klienta FlixBusa. Wiecie, tej firmy, która wchłonęła Polskiego Busa. Wiadomość była dość osobliwa, ale nikt nie podejrzewał, że kryła prawdziwy ludzki dramat.

– Dział obsługi klienta nie jest bezpośrednio związany z obsługą klienta – napisała pani Daria.

Mogłoby się wydawać, że to zwykła pomyłka albo przykład niekompetencji, ale tak naprawdę było to wołanie o pomoc. Dramat pracowników, którzy sami nie mają pojęcia, czym się zajmują.

Zdezorientowani włóczą się korytarzami działu obsługi klienta przenosząc papiery z jednego miejsca w drugie. Odbierają telefony i maile od klientów, którzy z niewyjaśnionego powodu uważają, że otrzymają tam pomoc. Od dni roboczych tkwią w korporacyjnym czyśćcu, pozbawieni poczucia sensu i własnej wartości.

Zarząd FlixBusa już dawno postanowił coś zrobić z tym działem. Ale niestety nie jest bezpośrednio związany z zarządzaniem.

To jest ASZdziennik, ale wiadomość FlixBusa jest prawdziwa.